Los propietarios, gerentes y vecinos de la
Ciudad Colonial están recibiendo capacitación especializada en el ámbito
turístico de parte de especialistas de la Universidad de Nebrija, España y la
Universidad APEC, como parte del Programa de Fomento al Turismo de Ciudad
Colonial (PFTCC), que ejecuta el Ministerio de Turismo con financiamiento del
Banco Interamericano de Desarrollo (BID).
David Mora, profesor de la Universidad de Nebrija, España,
especialista con más de 20 años en gestión turística y facilitador del programa
declaró que “es importante comprender el papel del empresario en el sistema
turístico de la Ciudad Colonial y cómo estos deben integrarse con los
residentes; los últimos deben saber exigirles a los primeros”.
Así mismo, manifestó que “quienes confluyen en el objetivo
de fortalecer la calidad turística, incluyendo los residentes, se den cuenta
del potencial que tiene la zona, que deben respetarla y preservarla, para
convertirla en el complemento perfecto de los otros atractivos turísticos del
país”.
Este curso incluye 36 horas de formación en atención al
cliente, identificación de soluciones en
casos de conflicto entre visitantes y residentes, organización civil, mercadeo
turístico, turismo ético y gestión de quejas, y además, otorgará certificación
turística a todos los participantes.
Entre los negocios que han apostado a la mejora de sus
servicios a través de la capacitación están Revista Zoneo, La Alpargatería,
Teatro Las Máscaras, Hotel El Beaterio, Cine Colonial Gates, Trikke Dominicana,
Maritisant Travel, Proyectos Integral Ingeniería y Arquitectura, Asodolibro,
Jenny Polanco Boutique, el Clúster Turístico de Santo Domingo, entre otros.
Miguel Piccini, director de la revista Zoneo, Lidia Ariza,
directora académica del Teatro Las Máscaras, Alejandro Polanco, gerente de La
Alpargatería, coincidieron en que esta ha sido una oportunidad para asumir la
responsabilidad que tienen como prestadores de servicios turísticos, y que las
herramientas suministradas los pueden ayudar a eficientizar el servicio para
que el visitante se lleve una buena impresión, recomiende el destino y regrese;
y, sobre todo, que el local se identifique cada vez más con su centro
histórico.
El programa forma parte del componente de Integración Local
al Desarrollo Turístico del PFTCC; tiene como objetivo reposicionar al país
como potencia turística de la región, elevando la calidad de la oferta,
abriendo nuevos nichos de mercado e impulsando el turismo basado en la riqueza
e importancia del patrimonio histórico-cultural e inclusión social.
Próximamente se invertirán 160 horas de capacitación,
distribuidas en cursos de Hostelería en el ámbito turístico y atención al
cliente, curso superior para guías de museos, atención al turista de parte de
la policía turística y curso superior para guías de patrimonio.
PROYECTOS EN CIUDAD COLONIAL
Además de la reforma integral de las calles intervenidas, el
PFTCC incluye otros 39 proyectos enfocados a posicionar la Ciudad Colonial como
el destino de turismo cultural por excelencia del área del Caribe. El programa contempla desarrollar la oferta turística clave,
el fortalecimiento de la gestión turística y la integración del público local
al desarrollo turístico, a través de proyectos que incluyen apoyo a los
micronegocios, restauración de fachadas históricas y el desarrollo de un
sistema de calidad turística para prestadores de servicios.
Además, la implementación de un sistema de seguridad, la
restauración de los principales bienes inmuebles, remodelación de la muralla
circundante, observatorio sobre la
dinámica de uso de las áreas públicas, formación integral para buhoneros y
taxistas, modernización de los principales museos, iluminación, soterrado de
cables de energía, teléfonos, rutas turísticas y señalización, y otros.
La intervención de calles concluyó el año pasado, y los
demás proyectos terminaron o están en etapa avanzada.
No hay comentarios.:
Publicar un comentario